Vragen en antwoorden

Waarom liggen mijn medicijnen in een kluis?

Omdat wij tijdens deze corona crisis zo min mogelijk mensen in de apotheek willen hebben, zullen wij de chronische medicatie voor u in een kluis leggen. Daar kunt 24/7 uw medicatie ophalen door middel van een code. Het verzoek is wel om uw medicatie zo snel mogelijk uit de kluis te halen, zodat deze weer beschikbaar is voor andere zorgklanten.

Wordt deze ruimte ook schoongemaakt?

Ja, elke dag worden alle knoppen en deurklinken schoongemaakt. De terminal waar u de code moet invoeren, wordt een paar keer per dag gereinigd

Waarom zijn er in de apotheek maar 3 balies bemand?

Ook wij willen ons zoveel mogelijk aan de 1,5mtr afstand houden. Om zo de medewerkers te beschermen. Om dit te kunnen waarborgen, gebruiken wij nu niet alle beschikbare balieplekken / werkplekken. Het kan zijn dat u daarom iets langer moet wachten dan u normaal gewend bent.

Daarbij hebben wij veel recepten te verwerken, meer dan normaal. Dat betekent ook dat wij uw recept mogelijk nog niet klaar hebben gemaakt. En dan zult u er ook op moeten wachten. Achter de schermen zijn wij hard aan het werk om alle aangevraagde medicatie klaar te zetten voor u.

Waarom worden mijn medicijnen nu bezorgd, terwijl ik ze normaal altijd zelf ophaal?

Bij iedereen boven de 70 jaar bezorgen wij nu standaard de medicatie thuis. Deze groep valt onder de risicogroep en wordt aangeraden zoveel mogelijk thuis te blijven. Om het bezorgen aan te kunnen, hebben wij onze bezorgcapaciteit verhoogd.

Kan ik nog contant betalen inde apotheek?

Nee, u kunt alleen met de pin betalen om zo besmetting te voorkomen.

Kan ik nog thermometers, mondkapjes en desinfecterende middelen bij de apotheek kopen?

Nee, deze zijn uitverkocht. Voor de thuissituatie adviseren wij gewone zeep te gebruiken om uw handen mee te wassen. Dat is ook het advies van het RIVM. Ook het dragen van mondkapjes wordt niet geadviseerd door het RIVM. De mondkapjes die er zijn, gaan naar instellingen die het heel hard nodig hebben. Denk daarbij aan ziekenhuizen, huisartspraktijken en verpleeghuizen. Thermometers staan in bestelling bij ons. Wanneer wij weer uitgeleverd krijgen is onzeker.

Ik moet lang wachten als ik bel, voordat er wordt opgenomen. Hoe kan dat?

Momenteel worden wij overspoeld met telefoontjes. Heeft u een vraag, dan kunt u deze ook stellen via de mail: info@apothekenhengelonoord.nl.